FAQよくあるご質問

見学・体験

体験することはできますか?
はい、ビジター利用(有料)で体験することができます。※店舗によって料金が異なります。詳しくは店舗案内をご確認ください。
見学をしたいのですが、いつ行ってもいいですか?
営業時間内はいつでもご見学いただけます。※接客中などにより、お待ち頂く場合がございますのでご了承ください。
体験は予約が必要ですか。また行けなくなった場合、どうすればいいですか?
ご予約をいただいたほうが、スムーズにご案内することもできます。前日までにお電話にてご予約をお願いしております。行けなくなった場合はご連絡をお願いします。

入会手続

入会に必要な費用(入会諸費用)はいくらですか?
入会金+月会費約2ヶ月分+登録手数料が必要です。※店舗によって料金が異なります。詳しくは店舗案内をご確認ください。
入会手続に必要な持ち物を教えてください。
入会諸費用、口座がわかるもの(各金融機関の通帳、キャッシュカード等)をご準備ください。
店頭以外でも入会手続はできますか?
はい。WEB上でも入会手続は行えます。スマートフォン・パソコンよりお手続できます。
利用開始が月途中になる場合は会費はどうなりますか?
スタート日は、当月途中から利用開始の場合、初月月会費は日割計算での請求となります。
会費の支払いにクレジットカードは使えますか?
月会費のお支払いにつきましては、自動口座振替によるお支払いのみとなります。
入会するのに年齢制限はありますか?
16歳以上の方がご入会いただけます。
未成年者ですが、入会できますか。また、必要事項はありますか?
18歳未満の方が入会される場合は、親権者の同意が必要になります。親権者の方にご同伴いただきますようお願いいたします。
持病がありますが入会できますか?
医師より運動を禁止されている場合はご入会いただけません。まずは主治医にご相談いただき、指示に従ってください。
家族が代理で入会手続はできますか?
利用者ご本人のお手続が必要です。
WEB入会は携帯(ガラケー)でもできますか?
申し訳ございません。携帯電話(ガラケー)には対応しておりません。スマートフォン、もしくはパソコンにてお手続をお願いいたします。
妊娠していますが、入会(体験を含む)できますか?
申し訳ございません。妊娠中の方の施設のご利用につきましては、お客様の健康・安全の観点からご遠慮いただいております。
入会の手続はどこでできますか?
入会を希望する店舗またはWEBにて承っております。

オプション・有料サービス

レンタル商品は何がありますか?
レンタルタオルセット324円(税込)、レンタルシューズ270円(税込)、レンタルヨガマット324円(税込)のご用意がございます。店舗によって取扱が異なりますので、ご利用前にご確認をお願いいたします。

施設利用方法

会員証を忘れた場合どうすればいいですか?
会員証をお忘れの場合は、ご利用時に入館証のご記入をお願いしております。
施設の滞在時間に制限はありますか?
営業時間内であれば特に制限はございません。尚、時間制限のある会員種別の場合は、指定時間内に退館をお願いいたします。
各施設の休館日はどこで確認できますか?
スポーツクラブルネッスのホームページ、店舗案内に記載がございます。
いろいろな施設を使いたいです。他店利用料はいくらですか?
詳しくは店舗案内をご確認ください。
退会したいけど本人が入院などで手続に行けない場合、どうすればいいですか?
一度店舗までご相談ください。
退会後の個人情報は抹消されますか?
退会後も一定期間厳重に保管しております。
個人情報保護方針を制定し、社内ルールに則り、個人情報の保護に努めております。抹消をご希望の場合は、お手続された店舗にてお申し付けください。

会費の支払い

夫婦で入会した場合は、主人の口座から一緒に引き落としはできますか?
はい。入会手続時にお申し付けください。
会費の引き落としはいつですか?
毎月25日が引落日となります。休日の場合は翌営業日になります。また会費のお払いは前納となります。※都市銀行(一部の店舗のみ取扱)の場合は毎月27日となります。
クレジットカードでの支払いはできますか?
申し訳ございません。自動口座振替による引き落としのみとなります。

WEB入会

申込が完了していますが、会員種別の変更はできますか?
初回来店の際にお申し出いただければ変更可能です。
入会申込を取り消したいのですが、どうしたらよいのでしょうか?
初回来店日前日までに、申込店舗へご連絡ください。その後所定のお手続を行います。